תנאי השימוש

תנאי שימוש

טיוטה — גרסת בדיקה לפני השקה

בגרסת הבדיקה התשלום אינו פעיל. התשלום ייפתח בהשקה. סעיפי התשלום בטיוטה אינם מופעלים כעת.

תאריך תחילה: ⟦ש1: תאריך⟧

השירות: YofAI (להלן — "השירות") — שירות שיווק אוטומטי לבעלות עסקים בתחום הטיפוח והיופי בישראל, באתר yofai.marketing.

המפעיל: יקותיאל קטנוב, עוסק פטור על־פי דין ישראלי, ת"ז 346508864, רשום בכתובת אגם זוהר 80, אשקלון 7888443, ישראל (להלן — "אנו", "אנחנו", "המפעיל"). (להלן — "המפעיל", "אנחנו").

יצירת קשר: [הצ׳אט עם תמר באזור האישי](⟦ש3: קישור⟧) · ⟦ש3: דוא״ל או טלפון לפנייה גם בלי כניסה לחשבון⟧

תנאי שימוש אלה (להלן — "התנאים") מסדירים את השימוש בשירות. כשאת מסמנת את תיבת ההסכמה ובוחרת בניסיון חינם, את מאשרת שקראת את התנאים ואת מדיניות הפרטיות ושאת מסכימה להם. לפני תשלום ראשון תתבקשי לאשר בנפרד את תנאי המנוי והתשלום. אם אינך מסכימה לתנאים, אל תשתמשי בשירות.

התנאים כתובים בלשון נקבה מטעמי נוחות, והם חלים על כל מי שנרשם לשירות.

1. הגדרות

• "השירות" — YofAI, כולל האזור האישי, השאלון, הכנה ופרסום של פוסטים, ניהול פרסום ב-Meta, מענה אוטומטי ללקוחות, הצ׳אט עם תמר והסיכומים.

• "תמר" — העוזרת האוטומטית של השירות. תמר היא תוכנה ולא אדם.

• "את", "המשתמשת" — בעלת העסק שנרשמה לשירות.

• "החשבונות המחוברים" — עמוד עסקי ב-Facebook, חשבון Instagram מקצועי המחובר אליו, חשבון מודעות ב-Meta ו-Telegram, ככל שחיברת אותם.

• "לקוחה" — מי שפונה לעסק שלך דרך החשבונות המחוברים.

• "העובדות על העסק" — המידע שמסרת בשאלון ובתשובות שלך לשאלות של תמר.

• "תוכן אוטומטי" — פוסטים, מודעות, תשובות ללקוחות והודעות שהשירות מכין, שולח או מפרסם באופן אוטומטי.

2. מי יכולה להשתמש בשירות

2.1. השירות מיועד לבגירות (בנות 18 ומעלה) שמנהלות עסק בתחום הטיפוח והיופי בישראל. בשימוש בשירות את מצהירה שאת עומדת בתנאים אלה ומוסמכת להתקשר בהם.

2.2. עלייך למסור מידע נכון ומעודכן ולעדכן אותו כשהוא משתנה.

2.3. הכניסה לחשבון נעשית באמצעות Google או באמצעות קוד חד-פעמי שנשלח לדוא״ל שלך. את אחראית לשמור על הגישה לחשבון הדוא״ל ולחשבון Google שלך, ועלייך להודיע לנו מיד על גישה לא מורשית.

2.4. חשבון ב-YofAI נפרד מחשבונות בשירותים אחרים של המפעיל, גם אם נרשמת אליהם באותה כתובת דוא״ל. התשלום והחשבונות המחוברים אינם עוברים ביניהם.

3. מה השירות עושה

3.1. פוסטים. השירות מכין פוסטים לפי העובדות על העסק ומפרסם אותם באופן אוטומטי בחשבון ה-Instagram המחובר, בלי אישור מראש שלך. בחמשת הימים הראשונים מתפרסם פוסט ביום, ולאחר מכן פוסט אחת לשלושה ימים. כל הפוסטים מופיעים באזור האישי.

3.2. פרסום ב-Meta. השירות מכין ומפעיל מודעות בחשבון המודעות שלך ב-Meta, כדי להזמין לקוחות לכתוב לך ב-Messenger. הפרסום מתנהל במחזורים של שבעה ימים, והמחזור הבא מתעדכן לפי התוצאות. התקציב הוא התקציב שקבעת בשאלון. הוא אינו כלול במנוי, ו-Meta מחייבת אותו ישירות מאמצעי התשלום שלך. התקציב היומי הוא ממוצע שבועי: ביום מסוים ההוצאה יכולה להגיע ל-175% ממנו, ובימים אחרים להיות נמוכה יותר.

3.3. מענה ללקוחות. תמר עונה בשמך ללקוחות שכותבות לעסק ב-Messenger ובהודעות ישירות ב-Instagram, בכל שעה ובשפה שבה הלקוחה פונה. התשובות מבוססות על העובדות על העסק. כשלקוחה רוצה לקבוע תור, או כשנדרש מידע שרק את יודעת, הבקשה עוברת אלייך. אם את עונה ללקוחה בעצמך, המשך השיחה עובר אלייך. תמר אינה מוסרת ללקוחות את פרטי הקשר שלך, אינה קובעת תורים ביומן ואינה מאשרת תורים. את מאשרת את התור מול הלקוחה ומעניקה את השירות.

3.4. היקף המענה האוטומטי. היקף המענה האוטומטי ללקוחה אחת יכול להיות מוגבל. כשמגיעים למגבלה, הלקוחה מקבלת הודעה קבועה שבעלת העסק תחזור אליה בשעות הפעילות, והבקשה מועברת אלייך.

3.5. הצ׳אט עם תמר באזור האישי. בצ׳אט אפשר לשאול על השירות, להפסיק את החידוש האוטומטי של המנוי ולהעביר שאלה לצוות התמיכה. צוות התמיכה עונה בתוך שלושה ימים. מהצ׳אט לא עוצרים פרסום, לא משנים תקציב או שאלון, לא מחזירים כסף ולא עורכים פוסטים.

3.6. הודעות אלייך. כשנדרשת פעולה שלך, למשל לקוחה שמחכה לתשובה, תשלום, חיבור מחדש של חשבון או מידע חסר על העסק, נשלח לך הודעה בדוא״ל וב-Telegram אם חיברת אותו. ההודעות נשלחות בימי העבודה שלך ובסמוך לשעות העבודה שמילאת. הודעות על לקוחות ועל תשלומים הן חלק מהשירות ואי אפשר לכבות אותן. סיכום שבועי של מה שפורסם ושל הפניות שהתקבלו זמין באזור האישי.

3.7. עדכון העובדות על העסק. שירותים, מחירים, שעות, כתובת ותקציב אפשר לעדכן באזור האישי אחת ל-30 ימים. לאחר השמירה השירות מכין מחדש את הפוסטים והפרסום.

4. השירות אוטומטי — חלוקת האחריות (חשוב לקרוא)

4.1. השירות פועל אוטומטית. פוסטים, מודעות ותשובות ללקוחות נוצרים על ידי מודלים של בינה מלאכותית ונשלחים או מתפרסמים בלי בדיקה ידנית של המפעיל לפני כל פרסום, ובלי אישור מראש שלך. זה עיקר השירות: את בוחרת באוטומציה כדי לא לנהל את השיווק בעצמך.

4.2. תוכן אוטומטי עלול לכלול טעויות. למשל אי-דיוק, ניסוח לא מוצלח, תשובה לא מתאימה או טעות לגבי שירות, מחיר או זמינות.

4.3. מה אנחנו עושים כדי לצמצם טעויות. השירות כותב רק לפי העובדות על העסק, לא ממציא המלצות, סיפורים או הבטחות, ולא מציג מחירים בפוסטים ובמודעות. זו התחייבות למאמץ ולא הבטחה שלא יהיו טעויות.

4.4. את המפרסמת. תוכן אוטומטי מתפרסם ונשלח בשם העסק שלך ובחשבונות שלך, והוא נחשב לתקשורת העסקית שלך.

4.5. מה נשאר בשליטתך. בכל עת את יכולה:

(א) לעצור את הפרסום בחשבון המודעות שלך ב-Meta. השירות לא יפעיל פרסום חדש מעל עצירה שלך עד שתחדשי אותו בעצמך;

(ב) לנתק את החשבונות המחוברים בהגדרות Facebook;

(ג) לעדכן את העובדות על העסק כאמור בסעיף 3.7;

(ד) להפסיק את החידוש האוטומטי של המנוי בצ׳אט עם תמר;

(ה) לבקש למחוק את החשבון כאמור בסעיף 13.1.

4.6. איך תמר מציגה את עצמה ללקוחות. תמר עונה ללקוחות בשם "תמר" כעוזרת החכמה של בעלת העסק. היא אינה טוענת שהיא אדם או בעלת העסק. אם לקוחה שואלת אם היא בוט, היא מציגה את עצמה כעוזרת החכמה של בעלת העסק ומציינת את שם העסק. את מסכימה לאופן הצגה זה. ⟦ש4: נוסח הגילוי — בדיקה משפטית⟧

4.7. חלוקת האחריות. את מאשרת ש:

• את אחראית לתוצאות המשפטיות, החוזיות, המקצועיות והתדמיתיות של תוכן אוטומטי שמתפרסם או נשלח בשם העסק שלך, כולל התחייבות שנמסרה ללקוחה;

• את אחראית לכך שהעובדות על העסק נכונות ושהשירותים שאת מציעה מותרים לך על פי דין;

• את אחראית לכך שהשימוש בשירות עומד בדין החל על העסק שלך, כולל חוק הגנת הצרכן וחוק הגנת הפרטיות, ובמדיניות Meta;

• תעקבי אחרי התוכן האוטומטי במידה שמתאימה לעסק שלך. כל הפוסטים והשיחות זמינים לך באזור האישי;

• המפעיל מספק את האמצעים הטכנולוגיים, ואינו המחבר או המפרסם של התוכן האוטומטי.

4.8. אין בסעיף זה כדי לגרוע מהתחייבויות המפעיל לפי סעיף 6 או לפי דין שאי אפשר להתנות עליו.

5. התוכן שלך וההרשאות שאת נותנת

5.1. "התוכן שלך" — העובדות על העסק, תשובות שמסרת, הודעות ותמונות שאת שולחת לשירות וכל מידע אחר שאת מוסרת.

5.2. רישיון שימוש. את נותנת למפעיל רישיון לא בלעדי, ללא תמלוגים, להשתמש בתוכן שלך, לשמור, לעבד, לשכפל, לשנות ולהציג אותו, רק לשם הפעלת השירות עבורך. הרישיון כולל הכנת תוכן, שליחת הנחיות למודלים של בינה מלאכותית, פרסום בחשבונות המחוברים והכנת סיכומים. המפעיל אינו בעלים של התוכן שלך. הרישיון מסתיים במחיקת התוכן או החשבון, בכפוף למדיניות הפרטיות.

5.3. ההתחייבויות שלך. את מתחייבת שיש לך הזכויות בתוכן שלך, שהתוכן אינו מפר זכויות של אחרים או דין, ושתמונות של אנשים אחרים נשלחות רק בהסכמתם.

5.4. חיבור לחשבונות. רק את יכולה לאשר את החיבור, דרך מסך האישור של Facebook. באישור את מעניקה לשירות גישה לפעולות האלה עד שתנתקי אותה או עד סגירת החשבון:

• פרסום ב-Instagram;

• ניהול מודעות;

• ניהול העמוד;

• מענה להודעות ולתגובות.

השירות לא ייכנס לחשבון במקומך ולא ישנה את הפרופיל האישי שלך.

6. אבטחה וסודיות — ההתחייבויות שלנו

6.1. סודיות. המפעיל מתייחס לתוכן שלך, לנתוני העסק שלך ולשיחות עם הלקוחות שלך כמידע סודי.

6.2. בלי מכירה ובלי מסירה. המפעיל אינו מוכר את התוכן שלך או את נתוני הלקוחות שלך, ואינו מוסר אותם לאחרים, למעט:

(א) לספקי משנה שנדרשים להפעלת השירות, כמפורט במדיניות הפרטיות;

(ב) כשהדין או צו של רשות מוסמכת מחייבים זאת;

(ג) לפי הוראה מפורשת שלך.

6.3. אמצעי אבטחה. הרשאות הגישה לחשבונות המחוברים נשמרות מוצפנות (AES-256-GCM), והתקשורת מוצפנת (TLS). פרטי כרטיס האשראי מטופלים על ידי PayPlus, והמפעיל אינו שומר אותם. כתובת שסימנת כפרטית משמשת רק לכיוון הפרסום, והשירות לא מפרסם אותה.

6.4. אירוע אבטחה. אם יתרחש אירוע אבטחה שמשפיע מהותית על המידע שלך, נודיע לך בתוך זמן סביר ונמסור את המידע שתצטרכי כדי לעמוד בחובות שלך לפי דין.

7. שימוש מותר

את מתחייבת שלא לעשות את הפעולות האלה ושלא לאפשר לאחרים לעשות אותן:

• להשתמש בשירות למטרה לא חוקית, או לקדם שירות שאינך מורשה לתת;

• למסור מידע או הוראות שהם שקריים, פוגעניים, מפרים, מיניים בעליל, מסיתים או מפלים;

• להתחזות לאדם או לעסק אחר;

• לפגוע בשירות, באבטחתו או בפעולתו;

• להנדס לאחור את השירות, למעט במידה שהדין מתיר במפורש.

המפעיל רשאי להשעות או להפסיק את השירות למשתמשת שמפרה סעיף זה.

8. קניין רוחני

8.1. השירות, התוכנה, העיצוב, הלוגו והשם YofAI שייכים למפעיל או למי שהרשה לו. מלבד זכות השימוש בשירות לפי התנאים, לא מועברות אלייך זכויות.

8.2. תוכן אוטומטי. בינך לבין המפעיל, התוכן האוטומטי שהוכן עבורך ופורסם בחשבונות שלך שייך לך, בכפוף לסעיף 4. המפעיל רשאי להשתמש בנתונים מספריים מצטברים על תוצאות פרסום כדי לשפר את השירות, בתנאי שלא ניתן לזהות מהם אותך, את העסק שלך או את הלקוחות שלך.

8.3. משוב. אם תשלחי הצעות או משוב, המפעיל רשאי להשתמש בהם ללא הגבלה וללא תמורה.

9. שירותים של אחרים

השירות תלוי ב-Meta, ב-Google, ב-Telegram, בספקי בינה מלאכותית וב-PayPlus. למפעיל אין שליטה בזמינות שלהם, במדיניות שלהם או בהחלטות שלהם, למשל דחיית מודעה או חסימת חשבון על ידי Meta. היחסים שלך עם כל אחד מהם כפופים לתנאים שלו.

10. בלי הבטחת תוצאות

10.1. השירות ניתן "כפי שהוא" ו"כפי שהוא זמין", במידה המרבית שהדין מתיר.

10.2. אין התחייבות למספר פניות, לקוחות, תורים או הכנסה. בתקופת הניסיון אפשר לעקוב באזור האישי ולבדוק אם השירות מתאים לעסק שלך.

10.3. אין בתנאים אלה כדי לגרוע מזכות שהדין אינו מאפשר לוותר עליה.

11. הגבלת אחריות

11.1. במידה המרבית שהדין מתיר, המפעיל לא יהיה אחראי לנזק עקיף או תוצאתי, כולל אובדן רווח, הכנסה, מוניטין או הזדמנות עסקית.

11.2. במידה המרבית שהדין מתיר, האחריות הכוללת של המפעיל לא תעלה על הסכום ששילמת למפעיל על המנוי ב-12 החודשים שלפני האירוע שבגללו נוצרה התביעה. ⟦ש5: תקרה — בדיקה משפטית⟧

11.3. ההגבלות בסעיף זה לא חלות במקום שהדין אוסר להגביל אחריות.

12. שיפוי

את מתחייבת לשפות את המפעיל על תביעה, קנס או נזק מצד אחר, כולל הוצאות משפט סבירות, שנגרמו בגלל אחד מאלה:

(א) תוכן אוטומטי שפורסם או נשלח בשם העסק שלך בעקבות עובדות שמסרת;

(ב) התוכן שלך;

(ג) הפרה של התנאים על ידך;

(ד) הפרה של דין או של מדיניות Meta על ידך.

המפעיל יודיע לך על תביעה כזו בתוך זמן סביר וישתף פעולה בהגנה. ⟦ש5⟧

13. סיום והשעיה

13.1. על ידך. את יכולה להפסיק את החידוש האוטומטי בכל עת בצ׳אט עם תמר. אפשר גם לבקש בצ׳אט למחוק את החשבון, והבקשה תועבר לצוות התמיכה ⟦ש3, ש6: מסלול המחיקה⟧. ההשלכות הכספיות מוסדרות בתנאי המנוי והתשלום.

13.2. על ידי המפעיל. המפעיל רשאי להשעות או לסיים את השירות בהודעה סבירה, במקרים האלה:

(א) הפרה מהותית של התנאים;

(ב) כשהמשך הפעילות יחשוף את המפעיל או משתמשות אחרות לסיכון משפטי או אבטחתי;

(ג) כששירות של אחרים שנדרש להפעלה, למשל Meta, מפסיק להיות זמין ואין לו תחליף.

13.3. אחרי הסיום. הגישה לשירות מסתיימת. המידע נשמר או נמחק לפי מדיניות הפרטיות. הסעיפים 4.7, 5.3, 6, 8, 10, 11, 12 ו-14 ממשיכים לחול.

14. דין וסמכות שיפוט

14.1. על התנאים חל הדין הישראלי.

14.2. סמכות השיפוט הייחודית נתונה לבתי המשפט המוסמכים ב⟦ש7: עיר⟧, בכפוף לזכות שהדין מקנה לפנות לבית המשפט במקום המגורים.

15. שינויים בתנאים

המפעיל רשאי לעדכן את התנאים. הגרסה התקפה זמינה תמיד באתר. על שינוי מהותי לרעתך נודיע באזור האישי או בדוא״ל לפחות 30 ימים מראש, ונבקש ממך לאשר את הגרסה החדשה באזור האישי. ⟦ש8⟧

16. שונות

16.1. התנאים, מדיניות הפרטיות, תנאי המנוי והתשלום והגילוי על הפעולה האוטומטית הם ההסכם המלא בינך לבין המפעיל לגבי השירות.

16.2. אם הוראה מסוימת לא תהיה ניתנת לאכיפה, שאר ההוראות יישארו בתוקף.

16.3. אי-אכיפה של הוראה אינה ויתור עליה.

16.4. אינך רשאית להעביר את התנאים לאחר בלי הסכמה בכתב של המפעיל. המפעיל רשאי להעביר אותם במסגרת העברת השירות לגוף אחר, בהודעה מראש.

16.5. הודעות אלינו: בצ׳אט עם תמר ⟦ש3⟧. הודעות אלייך: לדוא״ל שבחשבון או באזור האישי.

16.6. התנאים מתפרסמים בעברית.