מדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות

טיוטה — גרסת בדיקה לפני השקה

בגרסת הבדיקה התשלום אינו פעיל. התשלום ייפתח בהשקה. סעיפי התשלום בטיוטה אינם מופעלים כעת.

תאריך תחילה: ⟦ש1⟧

בעל השליטה במאגר: יקותיאל קטנוב, עוסק פטור על־פי דין ישראלי, ת"ז 346508864, רשום בכתובת אגם זוהר 80, אשקלון 7888443, ישראל (להלן — "אנו", "אנחנו", "המפעיל"). — מפעיל השירות YofAI (להלן — "אנחנו").

האחראי לפניות בנושא פרטיות: ⟦ש9: שם; האם נדרש ממונה הגנת פרטיות⟧

יצירת קשר: [הצ׳אט עם תמר באזור האישי](⟦ש3⟧) · ⟦ש3: דוא״ל לפניות גם בלי חשבון⟧

מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים בשירות YofAI, למה, את מי אנחנו משתפים, כמה זמן אנחנו שומרים את המידע ואיך אפשר לממש זכויות. היא נכתבה לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, ותקנותיו.

1. על מי חלה המדיניות

• משתמשות — בעלות עסקים שנרשמו לשירות.

• לקוחות — מי שכותבות לעסק של משתמשת ב-Messenger או ב-Instagram. לגבי המידע שלהן, המשתמשת היא בעלת השליטה, ואנחנו מעבדים אותו בשמה ולפי הוראותיה (סעיף 9).

2. איזה מידע אנחנו מעבדים

2.1. חשבון וקשר — שם, כתובת דוא״ל, שם העסק, שפה, מזהה Telegram אם חיברת, ופרטי כניסה באמצעות Google או קוד חד-פעמי בדוא״ל.

2.2. העובדות על העסק — שירותים, מחירים, שעות עבודה, כתובת או אזור שירות, רדיוס, תקציב פרסום ותשובות שמסרת לשאלות של תמר.

2.3. חיבור ל-Meta — מזהי העמוד, חשבון ה-Instagram וחשבון המודעות, והרשאות הגישה שאישרת. ההרשאות נשמרות מוצפנות.

2.4. תוכן שהשירות מכין — פוסטים, תמונות שנוצרו, מודעות, לוח הפרסום ותוצאות מחזורי הפרסום.

2.5. שיחות עם לקוחות — תוכן ההודעות בין לקוחות לבין תמר ובינך, המזהה של הלקוחה בפלטפורמה, זמנים, ערוץ ומצב השיחה. השירות עשוי לתרגם את ההודעות כדי להציג לך אותן.

2.6. מה שאת שולחת לתמר — הודעות בצ׳אט, תמונות והודעות קוליות. הודעה קולית מומרת לטקסט.

2.7. תשלום — סכומים, תאריכים, סטטוס תשלום וקבלות. פרטי כרטיס האשראי מטופלים על ידי PayPlus, ואנחנו לא שומרים אותם.

2.8. נתוני פעולה ואבטחה — יומני פעולות, תקלות ורישום שינויים במערכת.

האם חובה למסור את המידע? אין חובה בדין למסור לנו מידע. בלי השאלון ובלי חיבור החשבונות אי אפשר להפעיל את השירות.

3. למה אנחנו משתמשים במידע

• הפעלת השירות — הכנה ופרסום של פוסטים, פרסום ב-Meta, מענה ללקוחות, סיכומים והצ׳אט (מידע מסעיפים 2.1–2.6).

• הודעות אלייך — כשנדרשת פעולה שלך (2.1, 2.4, 2.5).

• חיוב, קבלות ועמידה בדיני המס (2.1, 2.7).

• אבטחה ומניעת שימוש לרעה (2.3, 2.5, 2.8).

• שיפור השירות — רק בנתונים מספריים מצטברים על תוצאות פרסום, שלא ניתן לזהות מהם אותך או את הלקוחות שלך.

• מענה לדרישות של רשות מוסמכת — כשהדין מחייב.

אנחנו לא מוכרים מידע אישי, ולא משתמשים בהודעות הלקוחות שלך או בתוכן שלך למטרה אחרת מלבד הפעלת השירות עבורך.

4. ספקי משנה

אנחנו נעזרים בספקים האלה כדי להפעיל את השירות:

• Railway — שרתים ומסד נתונים. אזור: ⟦ש10⟧. מקבל את כל סוגי המידע.

• Vercel — אירוח אתר YofAI. אזור: ⟦ש10⟧. מקבל נתוני גלישה ובקשות לאתר.

• Cloudflare R2 — אחסון תמונות וקבצים. מקבל מידע מסעיפים 2.4 ו-2.6.

• Anthropic — מודלי בינה מלאכותית לכתיבת תוכן ולמענה. ארה״ב. מקבל הנחיות שנגזרות מסעיפים 2.2–2.6.

• OpenAI — המרת הודעות קוליות לטקסט, ופעולות נבחרות של מודלים. ארה״ב. מקבל מידע מסעיף 2.6 והנחיות נגזרות.

• Google (Gemini) — יצירת תמונות. ארה״ב. מקבל הנחיות לתמונות שנגזרות מסעיף 2.2.

• Google — כניסה לחשבון, אם בחרת להיכנס באמצעות Google. מקבל מידע מסעיף 2.1.

• OpenStreetMap (Nominatim) — חיפוש כתובת כשאת מזינה כתובת בשאלון. מקבל את טקסט החיפוש.

• Meta Platforms — הפלטפורמה שבה מתפרסמים הפוסטים והמודעות ומתקיימות השיחות. מקבלת מידע מסעיפים 2.3–2.5, לפי התנאים שלה.

• Telegram — הודעות אלייך, אם חיברת. מקבלת מידע מסעיפים 2.1, 2.5 ו-2.6, במידה שהוא מופיע בהודעות.

• Resend — שליחת דוא״ל. מקבלת מידע מסעיפים 2.1, 2.5 ו-2.7, במידה שהוא מופיע בהודעות.

• PayPlus — סליקה והפקת קבלות. מקבלת מידע מסעיפים 2.1 ו-2.7, ואת פרטי הכרטיס שאת מזינה ישירות אצלה.

⟦ש11: התחייבות "לא משמש לאימון מודלים" — לאשר לפי התנאים של כל ספק⟧

5. העברה מחוץ לישראל

חלק מהספקים מעבדים מידע מחוץ לישראל, בעיקר בארה״ב ובאיחוד האירופי. ההעברה נעשית לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), ובכפוף להתחייבויות החוזיות של הספקים. ⟦ש10⟧

6. אבטחה

6.1. הרשאות הגישה לחשבונות המחוברים נשמרות מוצפנות (AES-256-GCM). התקשורת מוצפנת (TLS).

6.2. הגישה הניהולית מוגבלת למפעיל. פעולות במערכת נרשמות כדי שאפשר יהיה לבדוק אותן.

6.3. אנחנו פועלים לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017. ⟦ש12: רמת האבטחה של המאגר⟧

6.4. אין אבטחה מושלמת. אם יתרחש אירוע אבטחה שמשפיע מהותית על המידע שלך, נודיע לך בתוך זמן סביר, ונדווח לרשות להגנת הפרטיות כשהדין מחייב.

7. כמה זמן אנחנו שומרים מידע

7.1. כל עוד החשבון פעיל — כל המידע נשמר כדי להפעיל את השירות ולהציג לך את ההיסטוריה.

7.2. בסוף תקופת הניסיון בלי מנוי, או בסוף המנוי — העבודה מושהית ושום דבר לא נמחק, כדי שתוכלי להמשיך מאותו מקום לאחר תשלום. המידע נשמר ⟦ש6: תקופה⟧, ולאחר מכן ⟦ש6: נמחק או נשמר⟧.

7.3. מחיקה לבקשתך — אפשר לבקש בצ׳אט עם תמר למחוק את החשבון ⟦ש3⟧. במחיקה נמחקים נתוני החשבון, העובדות על העסק, השיחות, הפוסטים והקבצים, ומבוטלות ההרשאות והאובייקטים שנוצרו ב-Meta. נשמר רק רישום טכני על ביצוע המחיקה ⟦ש6: עותק גיבוי — האם נשמר ולכמה זמן⟧. המחיקה תתבצע בתוך ⟦ש6: מספר ימים⟧ ימים.

7.4. שמירה לפי דין — רישומי תשלום וקבלות נשמרים לתקופה שדיני המס מחייבים, בדרך כלל שבע שנים, ומשמשים רק לצורך זה.

8. הזכויות שלך

לפי חוק הגנת הפרטיות את יכולה:

• לעיין במידע עלייך ולקבל ממנו עותק;

• לתקן מידע לא נכון או לא מעודכן. את רוב העובדות על העסק אפשר לעדכן באזור האישי;

• לבקש מחיקה, כאמור בסעיף 7.3;

• לבקש שלא נפנה אלייך בדיוור ישיר, ולבקש למחוק אותך מכל רשימת דיוור.

כדי לממש זכות, כתבי לנו בצ׳אט עם תמר או ⟦ש3⟧. נענה בתוך 30 ימים. אם אינך מרוצה מהתשובה, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

9. המידע של הלקוחות שלך

9.1. התפקידים. לגבי המידע של מי שפונה לעסק שלך, את בעלת השליטה ואנחנו מעבדים אותו בשמך. אנחנו לא פונים ללקוחות שלך ביוזמתנו, ולא משתמשים במידע שלהן לשום מטרה אחרת מלבד המענה בשמך והצגת השיחות לך.

9.2. ההתחייבויות שלנו לגבי המידע הזה:

(א) עיבוד רק להפעלת השירות עבורך;

(ב) שמירה על סודיות ואבטחה לפי סעיף 6;

(ג) שימוש רק בספקי המשנה שבסעיף 4;

(ד) הודעה לך על אירוע אבטחה שנוגע למידע הזה;

(ה) סיוע סביר במענה לבקשת עיון או מחיקה של לקוחה;

(ו) מחיקה עם מחיקת החשבון, כאמור בסעיף 7.3.

9.3. ההתחייבויות שלך. את אחראית למסור ללקוחות שלך הודעת פרטיות כשהדין מחייב, לטפל בבקשות שלהן ולהשתמש בשירות לפי מדיניות Meta. ⟦ש13⟧

10. הודעות ודיוור

הודעות שירות, למשל על לקוחה שמחכה, על תשלום או על חיבור חשבון, הן חלק מהשירות ואי אפשר לכבות אותן. לא נשלח לך הודעות פרסומת בלי הסכמה מפורשת מראש, כפי שקובע סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים). ⟦ש14⟧

11. קטינים

השירות מיועד לבגירות. אם נודע לך שקטינה מסרה מידע דרך השירות, למשל בשיחה עם תמר, כתבי לנו ונמחק את המידע בכפוף לדין.

12. עוגיות

באתר YofAI אנחנו משתמשים רק בעוגיות שנדרשות לכניסה ולשמירה על החשבון. אין באתר עוגיות של ניתוח או פרסום מצד שלישי. באתרים של Meta, Google ו-PayPlus חלה המדיניות שלהם.

13. שינויים במדיניות

הגרסה התקפה זמינה תמיד באתר. על שינוי מהותי נודיע באזור האישי או בדוא״ל זמן סביר מראש.

14. יצירת קשר

לשאלות, לתלונות ולבקשות בנושא פרטיות:

• [הצ׳אט עם תמר באזור האישי](⟦ש3⟧)

• ⟦ש3: דוא״ל⟧

• יקותיאל קטנוב, עוסק פטור על־פי דין ישראלי, ת"ז 346508864, רשום בכתובת אגם זוהר 80, אשקלון 7888443, ישראל (להלן — "אנו", "אנחנו", "המפעיל").